Доставка, возврат и обмен
Условия доставки и реализации прав потребителя при дистанционной покупке.
Доставка
Доставка осуществляется по согласованному адресу либо в пункт выдачи. Стоимость и ориентировочный срок сообщаются до подтверждения заказа. Задержки перевозчика не лишают покупателя прав, предусмотренных законом.
Отказ от товара надлежащего качества
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена письменно при доставке, срок отказа может составить три месяца. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку; отсутствие документа не лишает права ссылаться на другие доказательства.
Ограничения
Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может быть использован исключительно конкретным покупателем. Для отдельных категорий товаров закон может устанавливать специальные правила. Ограничения не применяются к товару ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества
Покупатель вправе заявить требования о замене, уменьшении цены, устранении недостатков либо возврате денег в случаях и сроки, предусмотренные законом. К обращению рекомендуется приложить номер заказа, фотографии и описание недостатка.
Возврат денежных средств
Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали иное. Расходы на обратную доставку распределяются в соответствии с законом и причиной возврата.